Masz pytania? Mamy odpowiedzi

Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy, podczas której poznajemy Twój proces sprzedaży, obsługi klienta lub produkcji. Na tej podstawie przygotowujemy propozycję zakresu i wyceny. Po akceptacji projektujemy system, wdrażamy go etapami i szkolimy zespół, zanim przejdziecie na produkcyjną wersję.

Zależy od zakresu — prosty system dla jednego działu potrafimy uruchomić w 2-4 tygodnie. Bardziej rozbudowane wdrożenia, łączące kilka obszarów firmy (np. sprzedaż, magazyn i księgowość), trwają zwykle od 6 do 12 tygodni.

Nie. Większość klientów przychodzi do nas z ogólnym opisem problemu, np. „excel nam już nie wystarcza” albo „nie widzimy stanu magazynu na bieżąco”. To my pomagamy przełożyć to na konkretny zakres funkcji podczas darmowej konsultacji.

Nie, pierwsza rozmowa i wstępna wycena są zawsze bezpłatne i niezobowiązujące. Płatność pojawia się dopiero na etapie realizacji, po wspólnym ustaleniu zakresu i harmonogramu.

Ustalamy szczegółowy harmonogram, wyznaczamy osobę kontaktową po obu stronach i zaczynamy od makiety kluczowych ekranów, żebyś mógł zobaczyć i zaakceptować kierunek, zanim zaczniemy pisać docelowy kod.

System CRM porządkuje relacje z klientami — kontakty, historię sprzedaży, oferty i follow-upy. System ERP zarządza zasobami firmy — magazynem, produkcją, zamówieniami i finansami. Często oba obszary łączymy w jedną, spójną platformę.

miniERP to lżejsza wersja systemu ERP, obejmująca tylko te obszary, których firma faktycznie potrzebuje, np. magazyn, zamówienia i fakturowanie. Wdraża się go szybciej i taniej niż pełny ERP. Ponieważ budujemy oba w tej samej, modułowej architekturze, miniERP można w każdej chwili rozbudować o kolejne moduły, np. produkcję, kadry czy BI, bez wymiany systemu.

Tak. System BI zbiera dane z CRM, ERP i innych źródeł, a następnie prezentuje je w postaci czytelnych dashboardów i raportów, dzięki czemu można podjąć na podstawie liczb i prezentowanych danych.

Tak, to nasza specjalność. Budujemy m.in. systemy dla klinik, kancelarii, warsztatów, wypożyczalni, firm szkoleniowych, logistycznych i produkcyjnych — zawsze dopasowane do specyfiki danej branży, a nie na bazie sztywnego szablonu.

Tak. Bardzo często łączymy CRM z ERP i BI w jeden spójny panel, żeby dane wprowadzone raz (np. nowe zamówienie) automatycznie pojawiały się we wszystkich powiązanych modułach, bez podwójnej pracy.

Tak. System budujemy w architekturze, która pozwala dodawać nowe funkcje bez przebudowy całości. Wielu klientów zamawia kolejne moduły już po kilku miesiącach korzystania z pierwszej wersji.

Wycena zależy od zakresu funkcji, liczby integracji i złożoności procesów, które ma obsłużyć system. Po darmowej konsultacji przygotowujemy indywidualną ofertę z jasno opisanym zakresem, czaserm realizacji i ceną.

Nie. Koszt wdrożenia i ewentualnego utrzymania ustalamy z góry. Jeśli w trakcie prac pojawi się dodatkowy zakres, zawsze wyceniamy go osobno i informujemy przed rozpoczęciem prac.

Tak, przy większych wdrożeniach standardowo rozliczamy się etapami — np. po akceptacji makiety, po dostarczeniu kluczowych modułów i po finalnym uruchomieniu systemu.

To zależy od modelu, jaki wybierzesz. Możesz zamówić system jednorazowo, z opcjonalną, płatną opieką techniczną, albo rozliczać się w modelu abonamentowym obejmującym hosting, wsparcie i rozwój. Ustalamy to indywidualnie.

Tak, przy umowach na utrzymanie i rozwój systemu zawieranych na dłuższy okres oraz przy większych, wieloetapowych projektach przygotowujemy korzystniejsze warunki cenowe.

Tak. Zgodność z RODO projektujemy od początku — obejmuje to role użytkowników, szyfrowanie danych oraz pełny log zmian. Szczegóły opisujemy w naszej polityce prywatności.

Jeśli klient zdecyduje się na hosting zewnętrzny to dane zawsze przechowujemy na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (domyślnie w Polsce).

Stosujemy szyfrowanie połączeń i danych, regularne kopie zapasowe oraz ograniczony dostęp do środowisk produkcyjnych wyłącznie dla upoważnionych osób z naszego zespołu.

Tak. System ról i uprawnień pozwala precyzyjnie określić, kto widzi jakie dane i moduły — np. handlowiec widzi tylko swoich klientów, a pełny wgląd ma wyłącznie kierownik zespołu.

Na Twoje życzenie eksportujemy wszystkie dane w czytelnym formacie (np. Excel, CSV lub kopia bazy danych) i trwale usuwamy je z naszych środowisk, zgodnie z ustaleniami.

Najczęściej tak. Integrujemy się z popularnymi systemami księgowymi i biurami rachunkowymi, tak aby faktury i dokumenty nie musiały być wprowadzane ręcznie w dwóch miejscach.

Tak. Zamówienia ze sklepu mogą trafiać bezpośrednio do systemu CRM lub ERP, co przyspiesza realizację zamówień i eliminuje ręczne przepisywanie danych klientów.

Tak, nasze systemy udostępniają API, dzięki któremu można je łączyć z innymi narzędziami — od systemów kurierskich, przez platformy płatności, po zewnętrzne dashboardy raportowe.

Tak. Migracja danych z arkuszy albo poprzedniego systemu to standardowy element wdrożenia — dbamy o to, żeby historia klientów, zamówień czy magazynu nie została utracona.

Jeśli narzędzie udostępnia jakikolwiek interfejs do integracji (API, plik eksportu, webhook), jesteśmy w stanie się z nim połączyć. Sprawdzamy to już na etapie darmowej konsultacji.

Zespół wdrożeniowy pozostaje dostępny również po uruchomieniu systemu — w standardowych godzinach pracy (pon.–pt., 9:00–17:00), z możliwością rozszerzenia wsparcia do trybu 24/7 dla większych klientów.

W standardowych godzinach pracy odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin. Zgłoszenia krytyczne (system niedostępny) traktujemy priorytetowo i podejmujemy działania niezwłocznie.

Tak, każde wdrożenie kończymy szkoleniem zespołu — pokazujemy, jak korzystać z systemu na co dzień, i zostawiamy krótką instrukcję, do której można wracać.

Zgłoś go mailowo na biuro@sc-it.pl lub telefonicznie — najlepiej z opisem sytuacji i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu. Błędy krytyczne naprawiamy w pierwszej kolejności.

Jak najbardziej — to częsty sposób, w jaki rozwijają się nasze systemy. Zgłoszone pomysły wyceniamy i wdrażamy jako kolejne, niezależne etapy rozwoju systemu.